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Serviços |
Análise
da infra-estrutura: |
Manutenção
e Suporte: |
-
Rede de Computadores;
- Inventário de hardware;
- Inventário de software;
- Diagnóstico da situação;
- Aplicação corretiva do diagnóstico;
- Documentação da infra-estrutura; |
- Rede de Computadores;
- Servidores;
- Estações de Trabalho;
- Backup;
- Anti-Vírus;
- Segurança; |
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CONTRATO
DE SUPORTE |
Preventiva:
- Análise da infra-estrutura;
- Inventário de Software e Hardware;
- Projeto de reestruturação (se necessário);
- Busca de novas Tecnologias;
- Administração de servidores Linux/Microsoft;
- Documentação da Estrutura;
- Plano de Ação e Contigência;
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Suporte:
-
Atendimento preventivo das horas previstas em contrato;
- Suporte Desktops Microsoft e Linux;
- Atendimento por acesso remoto ou presencial;
- Chamado por telefone ou msn;
- Respostas do chamado no máximo em 2 horas;
- Controle dos chamados pela web; |
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